Ovi uslovi korišćenja (u daljem tekstu: "Uslovi") regulišu korišćenje web stranice gaga.ba te odnos između Auto Gas Gaga radionice (u daljem tekstu: "mi", "radionica", "AGG") i vas kao korisnika naših usluga.
Korišćenjem naše web stranice ili naručivanjem bilo koje od naših usluga, prihvatate ove Uslove u cjelosti. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim dijelom ovih Uslova, molimo vas da ne koristite naše usluge.
1. Opšti uslovi
Ovi Uslovi primjenjuju se na sve posjetioce web stranice gaga.ba, klijente koji koriste usluge servisa vozila, korisnike E-servisne knjižice (klijentskog portala), te sve osobe koje stupaju u poslovni odnos sa radionicom Auto Gas Gaga.
Auto Gas Gaga je porodična auto radionica sa sjedištem na adresi Njegoševa 44, Banja Luka, Republika Srpska, Bosna i Hercegovina, osnovana 1996. godine. Radionica je specijalizovana za opštu auto mehaniku i ugradnju te servisiranje auto plin (LPG) sistema.
Korišćenjem naše web stranice ili usluga potvrđujete da ste punoljetna osoba ili da djelujete uz saglasnost roditelja ili staratelja.
2. Servisne usluge
Radionica pruža sve usluge popravke, dijagnostike, redovnog održavanja i ugradnje navedene na web stranici gaga.ba, uključujući, ali ne ograničavajući se na: opštu auto mehaniku, mali i veliki servis, kompjutersku dijagnostiku, ugradnju i servisiranje auto plin (LPG) sistema, popravku trapa, vješanja i kočnica, te pripremu vozila za tehnički pregled.
Svaki servis započinje pisanom procjenom (predračunom) koju sačinjava radionica nakon pregleda vozila. Radovi na vozilu započinju tek nakon što klijent odobri procjenu. Cijene navedene u procjeni obavezujuće su za navedeni obim radova.
Ukoliko tokom popravke radionica ustanovi dodatne kvarove koji nisu bili predviđeni inicijalnom procjenom, klijent će biti obaviješten i zamoljeni za odobrenje prije nastavka radova po novoj procjeni.
Po završetku radova, klijent je obavezan preuzeti vozilo u razumnom roku nakon obavještenja o završetku. Radionica ne snosi odgovornost za vozila koja nisu preuzeta u roku od 15 dana od obavještenja.
3. Garancija
Auto Gas Gaga pruža garanciju na ugrađene dijelove i na izvršeni rad, pod sljedećim uslovima:
3.1 Garancija na dijelove
Garancija na ugrađene dijelove važi u trajanju i obimu koji propisuje proizvođač svakog pojedinog dijela (izražena u mjesecima i/ili kilometrima). Radionica prenosi proizvođačku garanciju na klijenta i pomaže u njenoj primjeni.
Garancija na dijelove pokriva materijalne greške i tvorničke nedostatke. Ne pokriva habanje nastalo normalnom upotrebom, štete nastale usljed nesreća, te štete nastale usljed zanemarivanja preporučenog održavanja.
Za ostvarivanje garancije na dijelove, klijent je obavezan da sačuva račun i garantni list koji dobije pri preuzimanju vozila.
3.2 Garancija na rad
Radionica daje garanciju od 3 (tri) mjeseca na sam rad (ugradnju, popravku, podešavanje), pod uslovom da se vozilo koristi na normalan način i da klijent ne otkaže ili zanemari preporučeno servisiranje.
Garancija na rad ne pokriva: štete nastale daljom upotrebom vozila nakon što je klijent obaviješten o kvaru ili potrebi za dodatnom popravkom, štete nastale usljed intervencije druge radionice na istom sklopu, štete nastale usljed nepridržavanja uputstava datih od strane radionice.
4. Plaćanje
Plaćanje za izvršene usluge vrši se u gotovini ili bankovnim transferom, po dogovoru sa radionicom.
Za svaki izvršeni servis izdaje se račun putem fiskalne kase radionice, u skladu sa poreskim propisima Bosne i Hercegovine.
Cijene usluga su izražene u konvertibilnim markama (BAM/KM). Cijene navedene u pisanoj procjeni su obavezujuće za navedeni obim radova i važe 30 dana od dana izdavanja procjene.
5. Zakazivanje termina
Termini se mogu zakazati putem web stranice, telefonski ili putem WhatsApp/Viber poruka.
Termin se smatra potvrđenim kada radionica pošalje potvrdu putem WhatsApp ili Viber poruke. Do tog trenutka, zahtjev za termin tretira se kao neobavezujući upit.
Otkazivanje termina je moguće bez naknade ukoliko se izvrši najmanje 12 sati prije zakazanog vremena. Otkazivanje manje od 12 sati prije zakazanog termina može rezultovati naplatom rezervacije u iznosu koji će biti unaprijed saopšten klijentu.
Ukoliko klijent ne dođe na zakazani termin bez prethodnog otkazivanja, radionica zadržava pravo da pri sljedećem zakazivanju zatraži potvrdu ozbiljnosti namjere.
6. Klijentski portal (E-servisna knjižica)
E-servisna knjižica je besplatan, opcionalan servis koji klijentima omogućava elektronski pregled istorije servisa njihovih vozila.
Pristup portalu zaštićen je kombinacijom broja telefona i PIN koda. Klijent je odgovoran za čuvanje svog PIN koda i ne smije ga dijeliti sa trećim licima.
Radionica ne snosi odgovornost za neovlašćen pristup portalu koji nastane usljed otkrivanja PIN koda od strane klijenta.
Podaci u E-servisnoj knjižici služe kao informativni pregled i ne zamjenjuju fizičku servisnu knjižicu vozila niti zvanične dokumente radionice (račune, garantne listove).
7. Intelektualna svojina
Sav sadržaj na web stranici gaga.ba, uključujući ali ne ograničavajući se na tekstove, fotografije, logotipe, dizajn i brend "Auto Gas Gaga", vlasništvo je radionice, osim ako nije izričito drugačije navedeno.
Zabranjeno je kopiranje, distribucija, reprodukcija ili korišćenje sadržaja web stranice u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja radionice.
Nazivi brendova automobila, logotipi proizvođača dijelova i drugi zaštićeni znakovi trećih strana navedeni na stranici koriste se isključivo u informativne i opisne svrhe.
8. Ograničenje odgovornosti
Radionica odgovara za kvalitet izvršenih radova u okviru datih garancija i u skladu sa pravilima struke.
Radionica ne odgovara za: gubitak dobiti ili poslovne prilike nastale usljed kvara vozila, gubitak korišćenja vozila tokom trajanja popravke (osim u slučaju neopravdanog kašnjenja od strane radionice), indirektne, posljedične ili kaznene štete bilo koje vrste, štete nastale usljed nepridržavanja preporuka radionice.
Ukupna odgovornost radionice u svakom slučaju ograničena je na stvarne troškove izvršene popravke.
Informacije objavljene na web stranici gaga.ba, uključujući savjete za vozače, članke o najčešćim kvarovima i blog postove, imaju isključivo informativni karakter. Radionica ne garantuje njihovu apsolutnu tačnost i potpunost.
9. Viša sila
Radionica ne snosi odgovornost za kašnjenje ili nemogućnost izvršenja usluge usljed okolnosti više sile, uključujući ali ne ograničavajući se na: prirodne nepogode, požare, poplave, pandemije, ratove, građanske nemire, vladine mjere, nestašice materijala ili energije, prekide u lancu snabdijevanja, te štrajkove.
U slučaju više sile, rokovi za izvršenje obaveza produljuju se za trajanje takve okolnosti. Radionica će uložiti razumne napore da obavijesti klijenta o nastaloj situaciji.
10. Izmjene uslova korišćenja
Radionica zadržava pravo da izmijeni ove Uslove korišćenja u bilo koje vrijeme. Izmijenjeni uslovi stupaju na snagu danom objavljivanja na web stranici gaga.ba.
Nastavak korišćenja web stranice ili usluga nakon objavljivanja izmjena smatra se prihvatanjem novih Uslova.
Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu ove stranice.
11. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Uslove korišćenja primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine.
Za sve sporove koji eventualno nastanu iz ovih Uslova ili u vezi sa njima, ugovorne strane će pokušati da spor riješe mirnim putem. Ukoliko mirno rješenje nije moguće, spor rješava stvarno i mjesno nadležni sud u Banjoj Luci.
12. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa ovim Uslovima korišćenja, možete nas kontaktirati:
Auto Gas Gaga Njegoševa 44 Banja Luka, Republika Srpska Bosna i Hercegovina
Telefon: +387 65 701 308 Email: info@gaga.ba